| | La sécurité en ligne est un élément important pour toute transaction virtuelle. Cette section vise à vous présenter les différentes mesures prises par Desjardins pour assurer la sécurité de vos transactions et vous prémunir contre les fraudes technologiques. Pour tout doute concernant vos transactions ou la réception d'un courriel, n'hésitez pas à nous contacter. N.B. : En aucun cas nous vous demanderons votre numéro d’assurance sociale, folio ou autres informations personnelles. | | | |
| | | | L'HAMEÇONNAGE | | | Parmi les tactiques utilisées pour effectuer de la fraude, l’hameçonnage est une des plus répendues. L'hameçonnage est l'envoi de faux courriels non sollicités dans lesquels on demande aux destinataires, sous différents prétextes, de cliquer sur un lien menant vers un faux site Web. Le pirate y récupère les renseignements fournis et les utilise pour détourner des fonds à son avantage.Pour contrer ce problème, Desjardins a mis en place des systèmes de surveillance actifs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 lui permettant d'agir rapidement en cas de détection de courriels frauduleux.Vous devez être très vigilant puisque les fraudeurs empruntent les couleurs et les logos de Desjardins pour que le courriel ait tout de l'apparence d'un vrai. Pour distinguer un courriel frauduleux d'un courriel légitime, concentrez-vous sur le contenu du message, plutôt que sur les artifices de sécurité qui l'entourent.Voici quelques caractéristiques de ces courriels frauduleux : Le contenu du courriel frauduleux vous incite, de façon urgente ou non, à poser une action pour l'un des motifs suivants : - vous êtes finaliste ou avez gagné un concours officiel de Desjardins
(ex. : concours « Desjardins paie vos taxes! »); - il y a eu une tentative d'intrusion sur votre ordinateur (ex. : une heure et une adresse IP fictives vous sont fournies);
- vous devez mettre à jour vos renseignements personnels sans quoi votre compte sera gelé ou expirera;
- une fraude a été faite dans votre compte et, sans une validation de votre part, vous en serez tenu responsable;
- vous devez vous inscrire à un service de sécurité en ligne de Desjardins (ex. : Accès safe);
- une simple erreur comptable a été commise et corrigée (dans ce cas, on ne vous demande pas de poser une action, mais un hyperlien vers un faux site est inclus dans le courriel); etc.;
- les courriels comportent un hyperlien, en apparence crédible, menant vers un faux site AccèsD;
- le courriel est souvent signé en utilisant le nom ou l'en-tête d'un groupe de sécurité;
- certains courriels comportent des fichiers joints.
En aucun cas, Desjardins ne communiquera avec vous par courriel pour l'un ou l'autre de ces motifs car, il n'est pas dans les pratiques de Desjardins de solliciter ses membres, par courriel ou autrement, pour obtenir des renseignements confidentiels les concernant. Si vous avez répondu ou croyez avoir répondu à un tel courriel, modifiez votre mot de passe AccèsD sans tarder et contactez-nous. Si vous désirez avoir d’autres renseignements concernant les différents types de fraude, veuillez cliquer ici. | | | |
| | | | RENSEIGNEMENTS PERSONNELS | | | De plus, pour mieux assurer votre sécurité lorsque vous êtes en ligne, Desjardins respecte de nombreuses règles afin de protéger vos renseignements personnels :- Nous ne divulguons aucune information vous concernant sans d'abord avoir obtenu votre accord.
- Aucun employé de Desjardins n'est autorisé à vous demander votre mot de passe ou votre numéro d'identification personnel (NIP).
- Nous vous recommandons de ne pas divulguer vos renseignements personnels au téléphone, tels que votre numéro de carte de débit, votre date de naissance ou votre numéro d'assurance sociale, sauf lors de la procédure d'authentification habituelle lorsque vous nous contactez.
- Il n'est pas dans les pratiques de Desjardins de solliciter ses membres, par courriel ou autrement, pour obtenir des renseignements confidentiels les concernant.
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| | | | LIENS | | | | Pour testez vos connaissances et votre comportement sur le Web en matière de sécurité, veuillez cliquer ici.Pour en apprendre davantage sur la sécurité en ligne, veuillez cliquer ici. | | | |
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